“五項”原則
學習：
時時學，處處學，持續學
時時留心學知識，堅持讀書，看報，擴大視野，豐富內涵
處處留意學業務，結合崗位職責要求，積極學習專業知識和技能，不斷提高業務能力
以鄰為師取其長，以謙虛的態度向同事，向客戶，向競爭對手學習，取其長，補己短
微笑：
讓笑容與工作相伴
以微笑面對員工，傳遞親切和關愛
以微笑面對客戶，傳遞尊重與熱情
以微笑面對困難，傳遞自信與從容
節約：
勤儉節約從我做起，從點滴做起
策劃每一個方案考慮節約
布置每一項任務牢記勤儉
開展每一項工作防止浪費
服務：
主動積極為員工服務，為客戶服務
主動服務員工，及時了解員工需求，關心員工工作，關心員工的生活，關心員工的成長進步
主動服務客戶，及時了解客戶的需求，及時為客戶送上關愛，送上熱情，送上感動
安全：
時刻想安全，防患于未然
每天想一想安全制度是否落實
每天看一看，員工在工作中是否注意了安全
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每天查一查，下班后前，查看安全敏感區域是否有安全隱患
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